Buvusi „TikTok” turinio moderatorė padavė į teismą socialinės žiniasklaidos milžinę ir jos patronuojančiąją bendrovę „ByteDance” už tai, kad, kaip teigiama, nesiėmė priemonių apsaugoti jos psichinę sveikatą po to, kai ji daugybę valandų žiūrėjo traumuojančius vaizdo įrašus, kuriuose, be kitų nerimą keliančių veiklų, buvo kanibalizmo, išprievartavimų, gyvūnų žalojimo ir savižudybių. Siūlomame grupiniame ieškinyje Candie Frazier, kuri dirbo trečiosios šalies samdomoje įmonėje, teigė, kad „TikTok” moderatoriai dirba varginančiu tempu ir privalo peržiūrėti šimtus vaizdo įrašų per dieną su nedidelėmis pertraukomis, rašo agentūra „Bloomberg”. Frazier paaiškino, kad moderatoriai dirba 12 valandų pamainomis ir gauna tik vieną valandą pietums ir dvi 15 minučių pertraukas. Nepaisant ilgų pamainų, moderatoriai dažnai turi vienu metu peržiūrėti kelis vaizdo įrašus (nuo trijų iki dešimties) ir peržiūrėti tik 25 sekundes kiekvieno vaizdo įrašo, sakė ji. Ieškinyje teigiama, kad „TikTok” nesilaikė turinio moderatorių apsaugos pramonės standartų, kurie apima dažnas pertraukas ir psichologinę pagalbą, paaiškino „The Verge”. Frazier taip pat teigia, kad „TikTok” neįgyvendino techninių apsaugos priemonių, pavyzdžiui, vaizdo įrašų raiškos sumažinimo. Dirbdama turinio moderatore, Frazier sakė, kad jai pasireiškė panikos priepuoliai ir depresija, taip pat simptomai, susiję su nerimu ir potrauminio streso sutrikimu. Jai taip pat sunku miegoti, o kai pavyksta užmigti dėl peržiūrėto turinio, ją kankina siaubingi košmarai. Frazier siekia, kad „TikTok” sumokėtų jai ir kitiems asmenims už patirtą psichologinę žalą. Be to, ji nori, kad teismas įpareigotų bendrovę įsteigti medicininį fondą turinio moderatoriams.
Naujausiame pareiškime agentūrai „Bloomberg” socialinės žiniasklaidos milžinės atstovas spaudai teigė, kad ji nekomentuoja vykstančių teisminių ginčų. Tačiau „TikTok” stengiasi „skatinti rūpestingą darbo aplinką savo darbuotojams ir rangovams”. „Mūsų saugos komanda bendradarbiauja su trečiųjų šalių įmonėmis, padedančiomis apsaugoti „TikTok” platformą ir bendruomenę, ir toliau plečiame sveikatingumo paslaugų spektrą, kad moderatoriai jaustųsi psichologiškai ir emociškai palaikomi”, – teigė atstovas spaudai.