Колишній модератор контенту TikTok подає до суду на гіганта соціальних мереж і його материнську компанію ByteDance за те, що вони нібито не вжили заходів для захисту її психічного здоров'я після того, як вона переглянула години травмуючих відео, що включали канібалізм, зґвалтування, каліцтво тварин і самогубство, а також інші тривожні дії. У запропонованому колективному позові Кенді Фрейзер, яка працювала на сторонню рекрутингову фірму, заявила, що модератори TikTok працюють у виснажливому темпі і повинні переглядати сотні відео в день з невеликими перервами, повідомляє Bloomberg. Фрейзер пояснив, що модератори працюють у 12-годинні зміни і мають лише одну годину на обід і дві 15-хвилинні перерви. Незважаючи на довгі зміни, модераторам часто доводиться переглядати кілька відео (від трьох до десяти) за раз і лише по 25 секунд кожного відео, сказала вона. У позові стверджується, що TikTok не дотримується галузевих стандартів захисту модераторів контенту, які передбачають часті перерви і психологічну підтримку, пояснює The Verge. Фрейзер також стверджує, що TikTok не впровадив технічні запобіжники, такі як зменшення розміру відео. Працюючи модератором контенту, Фрейзер розповіла, що відчувала панічні атаки і депресію, а також симптоми, пов'язані з тривогою і посттравматичним стресовим розладом. Вона також має проблеми зі сном, а коли їй вдається заснути після переглянутого контенту, її мучать жахливі кошмари. Фрейзер вимагає від TikTok компенсації за психологічну шкоду, якої зазнала вона та інші люди. Вона також хоче, щоб суд зобов'язав компанію створити медичний фонд для модераторів контенту.
У нещодавній заяві для Bloomberg речник гіганта соціальних мереж заявив, що компанія не коментує поточні судові процеси. Однак TikTok прагне "створити турботливе робоче середовище для своїх співробітників і підрядників". "Наша служба безпеки співпрацює зі сторонніми компаніями, щоб допомогти захистити платформу і спільноту TikTok, і ми продовжуємо розширювати наш спектр оздоровчих послуг, щоб модератори відчували психологічну та емоційну підтримку", - сказав представник компанії.