Уявіть собі такий сценарій: у вашому телефоні сталася несправність. Це може бути тріснутий екран, акумулятор, який раптово перестав заряджатися, або збій в роботі операційної системи. Спектр несправностей широкий і різноманітний. Тоді, не відкладаючи, ви збираєте всі необхідні документи і звертаєтеся до фахівців з ремонту телефонів. Після первинної перевірки стану вашого телефону, вам надають запасний блок, а майстри обіцяють зв'язатися з вами, коли ваш телефон буде відремонтовано. Але як відбувається процес ремонту і скільки часу він займає? У цій статті ми розповімо, що відбувається за лаштунками.
Початок ремонту телефону Ремонт телефонів - це структурований і впорядкований процес. Кожен новий телефон, що надходить до нас, акуратно розкладається та організовується в певній послідовності. Після того, як телефон передається конкретному спеціалісту, починається первинний візуальний огляд. При цьому виявляються зовнішні пошкодження і дефекти, а також попередньо визначається причина несправності. Потім телефон відноситься до однієї з трьох категорій: гарантійний, страховий або післягарантійний ремонт.
Категорії корекції У випадку гарантійного обслуговування витрати покриває виробник або оператор. Більш детальна діагностика проводиться після первинного огляду. Для застрахованого ремонту, залежно від типу страхування (весь телефон або тільки екран), визначаються необхідні запасні частини або розглядається можливість придбання нового телефону зі знижкою. У післягарантійному випадку клієнт несе повну вартість і вирішує, чи є ремонт економічно виправданим.
Процес ремонту Незалежно від категорії, всі випадки починаються з первинної діагностики виробника (IQC). Це робиться шляхом підключення телефону до комп'ютера, який аналізує несправності та інші несправності. На основі отриманої інформації розпочинається ремонт: заміна деталей, що спричинили несправність, оновлення прошивки. У випадку застрахованого ремонту складається кошторис, який затверджується страховою компанією. У випадку післягарантійного ремонту клієнт вирішує, чи продовжувати ремонт згідно з наданим кошторисом.
Повернення відремонтованого телефону Наприкінці ремонту виконується остаточна діагностика виробника (OQC). Під час цієї процедури перевіряються всі можливі функції та виконуються калібрування. Потім телефон ретельно очищається і готується до повернення клієнту шляхом встановлення останньої версії операційної системи. Це гарантує, що незалежно від типу ремонту, відремонтований телефон повертається в ідеальному робочому стані.