Повідомляється, що останні оновлення BIOS Dell викликають серйозні проблеми в декількох моделях ноутбуків і настільних комп'ютерів.
Серед постраждалих моделей - ноутбуки Dell Latitude (5320 і 5520), а також настільні ПК Dell Inspiron 5680 і Alienware Aurora R8.
У повідомленнях клієнтів, розміщених у соціальних мережах, зокрема на офіційному сайті спільноти Dell, йдеться про те, що остання версія BIOS (версія 1.14.3 для ноутбуків Latitude, версія 2.8.0 для ноутбуків Inspiron і версія 1.0.18 для ноутбуків Aurora R8) спричиняє проблеми із завантаженням.
Хоча уражені системи вмикаються, користувачі повідомляють, що світло та екрани не вмикаються. Після завантаження комп'ютерів на них одразу з'являється синій екран і вони вимикаються.
"Після сьогоднішнього оновлення BIOS мого 5320 до нової версії 1.14.3 ноутбук не завантажується. При натисканні кнопки живлення індикатор на ній горить близько 10 секунд, а потім знову вимикається", - розповів постраждалий клієнт.
"Іноді загоряється вся клавіатура, але незабаром після цього ноутбук вимикається, а іноді ноутбук вмикається і показує помилку "Час доби не встановлено - запустіть SETUP", а потім ноутбук знову вимикається, коли ви натискаєте "Продовжити". Ноутбук вмикався кілька разів, але деякий час показував синій екран перед вимкненням".
Можливе неофіційне рішення: пониження версії BIOS
Доки Dell не випустить оновлення, що виправляє помилки, які спричиняють проблеми із завантаженням, проблему можна вирішити, повернувши BIOS до більш ранньої версії мікропрограми.
Деякі користувачі поділилися детальні процедури, за допомогою яких можна оновити BIOS до старішої версії, використовуючи SupportAssist OS Recovery для вирішення проблеми.