Skaitmeninės prekybos labirintas: kokią platformą pasirinkti?
Internetas pakeitė viską, įskaitant ir tai, kaip perkame bei parduodame. Šiandien verslininkui nebūtina turėti fizinės parduotuvės, kad galėtų pasiekti milijonus potencialių klientų. Užtenka kelių mygtukų paspaudimų, ir jūsų produktai jau keliauja į tolimiausius pasaulio kampelius. Bet kiekviena kelionė prasideda nuo sprendimo, kurį kelią pasirinkti – šiuo atveju, kokią e-komercijos platformą.
Platformų pasirinkimas milžiniškas: nuo paprastų, nemokamų sprendimų iki sudėtingų, brangių sistemų. Kiekviena jų turi savų privalumų ir trūkumų, todėl pasirinkimas priklauso nuo jūsų verslo specifikos, biudžeto ir techninių galimybių. Šiame straipsnyje nagrinėsime populiariausias e-komercijos platformas, jų ypatumus, kainodarą ir tinkamumą skirtingo tipo verslams.
Milžinai, kurie valdo rinką: Shopify, WooCommerce ir Magento
Rinkos lyderiai išsiskiria savo universalumu ir galimybėmis, tačiau kiekvienas turi savitų bruožų, kurie gali lemti jūsų pasirinkimą.
Shopify – tikriausiai paprasčiausias kelias pradedančiajam. Ši kanadiečių sukurta platforma siūlo „viskas viename” sprendimą: serverio talpinimą, saugumą, mokėjimo sistemų integracijas ir daugybę dizaino šablonų. Mėnesinis mokestis prasideda nuo 29 dolerių, tačiau reikia nepamiršti, kad už kiekvieną transakciją Shopify pasiima 2-3% komisinius, jei nenaudojate jų mokėjimo sistemos.
Štai keli Shopify privalumai:
- Intuityvi valdymo aplinka, nereikalaujanti programavimo žinių
- Puikus mobilių įrenginių palaikymas
- Integruotos rinkodaros priemonės
- 24/7 klientų aptarnavimas
Trūkumai:
- Ribotos pritaikymo galimybės be papildomų išlaidų
- Brangūs papildiniai gali greitai išpūsti biudžetą
- Priklausomybė nuo vieno tiekėjo
WooCommerce – WordPress sistemos papildinys, kuris paverčia jūsų tinklaraštį e-komercijos svetaine. Skirtingai nei Shopify, WooCommerce yra nemokamas, tačiau reikės patiems pasirūpinti serverio talpinimu, saugumu ir kitais techniniais aspektais.
WooCommerce stipriosios pusės:
- Visiškas lankstumas ir pritaikomumas
- Neribotos produktų kategorijos ir variacijos
- Nėra transakcijų mokesčių
- Puikiai tinka turinio rinkodarai
Silpnosios pusės:
- Reikalauja daugiau techninių žinių
- Saugumo klausimai tenka jums
- Gali būti lėtesnis nei specializuotos platformos
Magento (dabar Adobe Commerce) – sunkiasvoris čempionas, skirtas didelėms įmonėms. Ši platforma siūlo neribotą lankstumą ir galimybes, tačiau reikalauja rimtų investicijų ir techninių žinių.
Magento privalumai:
- Beveik neribotos pritaikymo galimybės
- Puikiai tvarko didelius produktų katalogus
- Galingi analitikos įrankiai
- Tarptautinės prekybos galimybės
Trūkumai:
- Aukšta kaina (Enterprise versija kainuoja dešimtis tūkstančių per metus)
- Sudėtingas diegimas ir priežiūra
- Reikalinga profesionali programuotojų komanda
Specializuotos platformos: kai specifika lemia sėkmę
Ne visada universalūs sprendimai yra geriausi. Kartais verta rinktis platformą, kuri specializuojasi būtent jūsų verslo srityje.
BigCommerce – puikus pasirinkimas vidutinio dydžio verslams, kurie nori augti. Platforma siūlo daugiau įrankių B2B prekybai nei Shopify, taip pat neima papildomų mokesčių už transakcijas.
PrestaShop – atviro kodo platforma, populiari Europoje. Ji nemokama, tačiau daugelis naudingų funkcijų prieinamos tik per mokamus papildinius. Puikiai tinka mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios nori turėti daugiau kontrolės nei siūlo Shopify, bet neturi resursų Magento palaikymui.
Squarespace Commerce – jei estetika jūsų verslui yra kritiškai svarbi, verta apsvarstyti šią platformą. Ji garsėja elegantiškais dizaino šablonais ir puikiu vizualiniu redaktoriumi, tačiau turi mažiau e-komercijos funkcijų nei specializuotos platformos.
Etsy – ne visai e-komercijos platforma tradicine prasme, bet puikus pasirinkimas rankdarbių kūrėjams ir vintage prekių pardavėjams. Etsy jau turi milijonus vartotojų, todėl nereikia rūpintis lankytojų pritraukimu – tereikia išsiskirti tarp kitų pardavėjų.
Kainos klausimas: kiek iš tikrųjų kainuoja e-komercijos platforma?
Kalbant apie išlaidas, svarbu įvertinti ne tik pradinę kainą, bet ir ilgalaikes išlaidas. Štai keletas aspektų, į kuriuos reikėtų atkreipti dėmesį:
Prenumeratos mokesčiai – tai akivaizdžiausia išlaidų dalis. Shopify kainuoja 29-299 USD per mėnesį, BigCommerce – 29-299 USD, o Magento Enterprise versija gali kainuoti 22 000+ USD per metus.
Transakcijų mokesčiai – kai kurios platformos ima papildomą mokestį už kiekvieną pardavimą. Pavyzdžiui, Shopify Basic plane taikomas 2% mokestis, jei nenaudojate Shopify Payments.
Papildiniai ir temos – dauguma platformų siūlo bazinį funkcionalumą, o už papildomas funkcijas tenka mokėti atskirai. WooCommerce gali atrodyti nemokamas, bet kokybiška tema kainuoja 60-100 USD, o reikalingi papildiniai – dar kelis šimtus.
Serverio talpinimas – jei naudojate savarankiškai tvarkomą platformą kaip WooCommerce ar Magento, jums reikės mokėti už talpinimą. Priklausomai nuo jūsų poreikių, tai gali kainuoti nuo 5 iki 500+ USD per mėnesį.
Programavimo darbai – pritaikymas pagal jūsų poreikius gali kainuoti nuo kelių šimtų iki dešimčių tūkstančių eurų, priklausomai nuo platformos ir pakeitimų apimties.
Realus pavyzdys: vidutinio dydžio elektroninė parduotuvė su Shopify Plus gali kainuoti:
- Prenumerata: 2000 USD/mėn
- Papildiniai: 200 USD/mėn
- Dizaino pritaikymas: 5000 USD (vienkartinis mokestis)
- Metinės išlaidos: 31 400 USD
Tuo tarpu panaši parduotuvė su WooCommerce:
- Serverio talpinimas: 100 USD/mėn
- Saugumo sertifikatai ir atsarginės kopijos: 50 USD/mėn
- Mokamos temos ir papildiniai: 500 USD (vienkartinis mokestis)
- Programavimo darbai: 10 000 USD (vienkartinis mokestis)
- Nuolatinė priežiūra: 200 USD/mėn
- Metinės išlaidos pirmaisiais metais: 14 300 USD
Techniniai aspektai: kas slypi po gražiu dizainu?
E-komercijos platformos skiriasi ne tik kaina ir funkcijomis, bet ir techniniu sudėtingumu. Štai keletas svarbių techninių aspektų:
Greitaveika – lėta svetainė = prarasti klientai. Pagal „Google” tyrimą, jei puslapio įkėlimas užtrunka ilgiau nei 3 sekundes, 53% mobiliųjų vartotojų jį palieka. Shopify ir BigCommerce paprastai pasižymi geresne greitaveika nei savarankiškai tvarkomos platformos, nebent pastarosios yra profesionaliai optimizuotos.
SEO galimybės – paieškos sistemų optimizavimas yra būtinas norint pritraukti organinius lankytojus. WooCommerce, veikiantis WordPress pagrindu, tradiciškai laikomas SEO lyderiu, tačiau Shopify ir BigCommerce taip pat turi puikias SEO galimybes.
Mobilusis pritaikymas – 2023 m. daugiau nei 70% e-komercijos pardavimų įvyksta per mobiliuosius įrenginius. Visos šiuolaikinės platformos siūlo mobiliam vartojimui pritaikytus šablonus, tačiau jų kokybė skiriasi.
Integracijos – jūsų e-komercijos platforma turėtų sklandžiai integruotis su kitomis jūsų verslo sistemomis: apskaita, CRM, el. pašto rinkodara ir t.t. Shopify ir BigCommerce siūlo šimtus integruotų aplikacijų, WooCommerce – tūkstančius papildinių.
Безопасность – klientų duomenų apsauga yra kritiškai svarbi. Savarankiškai tvarkomose platformose už saugumą atsakote jūs patys, o Shopify ar BigCommerce atveju – platformos kūrėjai.
Lietuvos rinkos specifika: ką rinktis čia?
Lietuvos rinka turi savo ypatumų, į kuriuos verta atsižvelgti renkantis e-komercijos platformą:
Mokėjimo sistemos – Lietuvos vartotojai dažnai naudoja bankų pavedimus ir mokėjimo korteles, rečiau – PayPal ar kitas tarptautines sistemas. Todėl svarbu, kad platforma lengvai integruotųsi su vietinėmis mokėjimo sistemomis kaip Paysera, kevin. ar bankų mokėjimo sąsajomis.
Pristatymo būdai – Lietuvoje populiarūs LP Express, Omniva, DPD paštomatai, todėl platforma turėtų leisti lengvai integruoti šiuos pristatymo būdus.
Kalbos palaikymas – nors dauguma platformų palaiko lietuvių kalbą, kai kurios funkcijos ar papildiniai gali būti nepritaikyti. WooCommerce šiuo atžvilgiu dažnai pranašesnis, nes turi aktyvią lietuvių bendruomenę.
Vietinė konkurencija – Lietuvoje vis dar populiarios specializuotos platformos kaip Prestashop, taip pat yra nemažai vietinių sprendimų, pritaikytų būtent Lietuvos rinkai.
Konkrečios rekomendacijos pagal verslo dydį:
Smulkiam verslui (iki 100 produktų):
- WooCommerce – jei turite laiko mokytis arba IT specialistą
- Shopify – jei norite greito ir paprasto sprendimo
- Etsy – jei prekiaujate rankdarbiais ar vintage prekėmis
Vidutiniam verslui (100-1000 produktų):
- Shopify Plus arba Advanced – kai svarbus augimo potencialas
- WooCommerce su profesionaliu palaikymu – kai svarbus lankstumas
- PrestaShop – kai biudžetas ribotas, bet reikia profesionalaus sprendimo
Dideliam verslui (1000+ produktų):
- Magento Commerce – kai reikia maksimalaus lankstumo ir galimybių
- Shopify Plus – kai svarbus patikimumas ir mažesnė techninė priežiūra
- Individuali platforma – kai turite labai specifinius poreikius
Ateities tendencijos: į ką investuoti jau dabar?
E-komercija nuolat keičiasi, todėl verta atkreipti dėmesį į tendencijas, kurios formuos ateitį:
Headless commerce – tai architektūra, kurioje prekybos funkcionalumas (backend) atskirtas nuo vartotojo sąsajos (frontend). Tai suteikia neribotą lankstumą kuriant unikalias vartotojų patirtis. Shopify, BigCommerce ir Magento jau siūlo headless sprendimus.
Dirbtinis intelektas – nuo personalizuotų rekomendacijų iki automatizuoto klientų aptarnavimo, AI tampa neatsiejama e-komercijos dalimi. Platformos, kurios siūlo pažangias AI funkcijas, turės konkurencinį pranašumą.
Omnichannel prekyba – klientai tikisi vienodos patirties visais kanalais: internete, mobiliojoje programėlėje, socialiniuose tinkluose ar fizinėje parduotuvėje. Platformos, kurios lengvai integruojasi su įvairiais kanalais, tampa vis svarbesnės.
Устойчивое развитие – vartotojai vis labiau rūpinasi aplinkos apsauga. Platformos, kurios leidžia lengvai parodyti produktų tvarumo aspektus ar apskaičiuoti anglies pėdsaką, gali padėti pritraukti sąmoningus pirkėjus.
Skaitmeninės prekybos kompasas: kaip nepasiklysti galimybių jūroje
Tinkamos e-komercijos platformos pasirinkimas yra vienas svarbiausių sprendimų kuriant internetinę parduotuvę. Tai ne tik techninis, bet ir strateginis verslo sprendimas, galintis nulemti jūsų sėkmę ilgalaikėje perspektyvoje.
Galiausiai, geriausias pasirinkimas priklauso nuo jūsų verslo specifikos, biudžeto ir techninių galimybių. Shopify išlieka puikiu pasirinkimu pradedantiesiems ir tiems, kurie vertina paprastumą. WooCommerce – tiems, kurie nori lankstumo ir kontrolės. Magento – dideliems verslams su specifiniais poreikiais.
Tačiau nepamirškite, kad platforma yra tik įrankis. Net ir geriausia e-komercijos platforma negarantuos sėkmės be kokybiškų produktų, geros rinkodaros strategijos ir puikaus klientų aptarnavimo. Todėl skirkite laiko ne tik platformos pasirinkimui, bet ir visų kitų verslo aspektų tobulinimui.
Galbūt svarbiausia pamoka – nebijokite eksperimentuoti ir keistis. Daugelis sėkmingų e-komercijos verslų pradėjo nuo vienos platformos, o vėliau, augant poreikiams, persikėlė į kitą. Technologijos keičiasi, keičiasi ir jūsų verslas – būkite pasiruošę adaptuotis ir augti kartu su jomis.