Недавние обновления BIOS компании Dell, как сообщается, вызывают серьезные проблемы в нескольких моделях ноутбуков и настольных ПК.
Затронутые модели - это ноутбуки Dell Latitude (5320 и 5520), а также настольные ПК Dell Inspiron 5680 и Alienware Aurora R8.
Сообщения клиентов, размещенные в социальных сетях, включая официальный сайт сообщества Dell, предупреждают, что последняя версия BIOS (версия 1.14.3 для ноутбуков Latitude, версия 2.8.0 для ноутбуков Inspiron и версия 1.0.18 для ноутбуков Aurora R8) вызывает проблемы с загрузкой.
Хотя затронутые системы включаются, пользователи сообщают, что освещение и экраны не включаются. После загрузки компьютеры сразу же отображают синий экран и выключаются.
"После обновления BIOS моего ноутбука 5320 до новой версии 1.14.3 сегодня ноутбук не загружается. При нажатии кнопки питания индикатор на кнопке питания горит около 10 секунд, а затем снова выключается", - рассказал пострадавший клиент.
"Иногда загорается вся клавиатура, но вскоре после этого ноутбук выключается, а иногда ноутбук включается и показывает ошибку "Время суток не установлено - запустите SETUP", а затем ноутбук снова выключается, когда вы нажимаете "Продолжить". Ноутбук включался несколько раз, но некоторое время показывал синий экран перед выключением."
Возможное неофициальное решение: понижение версии BIOS
Пока Dell не выпустит обновление, исправляющее ошибки, вызывающие проблемы с загрузкой, проблему можно решить, понизив версию BIOS до более ранней версии прошивки.
Некоторые пользователи разделенный подробные процедуры, которые можно использовать для понижения версии BIOS до более старой версии с помощью SupportAssist OS Recovery для решения проблемы.