Ostatnie aktualizacje systemu BIOS firmy Dell powodują poważne problemy w kilku modelach notebooków i komputerów stacjonarnych.
Dotknięte modele to laptopy Dell Latitude (5320 i 5520), Dell Inspiron 5680 i komputery stacjonarne Alienware Aurora R8.
Wiadomości od klientów udostępniane na platformach społecznościowych, w tym na oficjalnej stronie Dell Community, ostrzegają, że najnowsza wersja BIOS-u (wersja 1.14.3 dla laptopów Latitude, wersja 2.8.0 dla laptopów Inspiron i wersja 1.0.18 dla laptopów Aurora R8) powoduje problemy z uruchamianiem systemu.
Chociaż dotknięte systemy włączają się, użytkownicy zgłaszają, że światła i ekrany nie włączają się. Po uruchomieniu komputery natychmiast wyświetlają niebieski ekran i wyłączają się.
"Po aktualizacji mojego 5320 BIOS do nowej wersji 1.14.3 laptop nie uruchamia się. Po naciśnięciu przycisku zasilania dioda na przycisku zasilania pozostaje włączona przez około 10 sekund, a następnie wyłącza się ponownie", powiedział poszkodowany klient.
"Czasami cała klawiatura świeci się, ale laptop wyłącza się wkrótce potem, ale czasami laptop włącza się i pokazuje błąd "Nie ustawiono pory dnia - uruchom SETUP", a następnie laptop wyłącza się ponownie po kliknięciu "Kontynuuj". Laptop włączył się kilka razy, ale przez chwilę wyświetlał niebieski ekran, zanim się wyłączył".
Możliwe nieoficjalne rozwiązanie: aktualizacja BIOS-u
Dopóki Dell nie wyda aktualizacji, która naprawi błędy powodujące problemy z uruchamianiem, możliwe jest rozwiązanie problemu poprzez obniżenie wersji BIOS-u do wcześniejszej wersji oprogramowania układowego.
Niektórzy użytkownicy udostępniony przez szczegółowe procedury, których można użyć do obniżenia wersji BIOS-u do starszej wersji za pomocą SupportAssist OS Recovery w celu rozwiązania problemu.